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Política de Reembolsos y Devoluciones

En Myteato.cl, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada pedido. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos lleguen a los clientes a tiempo y en perfectas condiciones, entendemos que pueden ocurrir problemas fuera de nuestro control.

En el caso de que su pedido se pierda o sufra algún percance durante el envío, nos comprometemos a enviarle un nuevo pedido sin costo adicional para usted. Si el nuevo pedido no puede ser entregado en un plazo razonable, nos comprometemos a reembolsarle su dinero.

Si su pedido no llega a su destino, ofrecemos la opción de un reembolso completo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo se realizarán reembolsos si el pedido no llega debido a problemas de envío, como extravío o robo, y no debido a la insatisfacción del cliente con el producto.

En el caso de que tenga algún problema con su pedido, le recomendamos que nos contacte lo antes posible para que podamos resolver el problema de manera rápida y efectiva.

Procesamiento de Reembolsos y Devoluciones:

Los reembolsos o devoluciones se realizarán en un plazo de 4 a 7 días hábiles después de recibir la solicitud de reembolso o devolución. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que su solicitud sea procesada lo más rápido posible.

Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo que tarda en recibir el reembolso o la devolución puede variar según el método de pago y las políticas de su banco. Le recomendamos que se comunique con su banco o proveedor de pago si tiene preguntas sobre los plazos de procesamiento.

En cualquier caso, puede estar seguro de que nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes un servicio al cliente excepcional, y haremos todo lo posible para garantizar que su experiencia de compra sea lo más agradable posible.

¿Cómo solicitar la devolución?

Para solicitar una devolución, por favor escriba un correo electrónico a devoluciones@myteatox.cl con el asunto “Solicitud de Devolución”. En el correo, proporcione la siguiente información:

  • Nombre completo de la persona que realizó la compra
  • RUT 
  • Número del pedido
  • Captura de la boleta de compra
  • Razón de la devolución
  • Datos del banco (para hacer la devolución a esa cuenta)

Una vez que recibamos su correo electrónico, procesaremos su solicitud de devolución en un plazo no mayor a 72 horas y le enviaremos una respuesta con las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

En Myteato.cl, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes un servicio al cliente excepcional, y nos comprometemos a garantizar que todas las solicitudes de devolución se procesen de manera rápida y efectiva. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado.

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